超級業務員特訓班

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出版社:經濟新潮
出版日期:2011-6-15
ISBN:9789861208602
作者:長尾一洋 (作者)

作者简介

超級業務員都知道:
‧ 業務目標如何達成?
‧ 3個月之後的營業額是多少?
‧ 客戶在想什麼?
‧ 面對客戶時,該怎麼說?
‧ 知道如何培養你的超級業務員!
公司裡最讓人「看不見」的工作,就是業務。
業務人員很少待在公司,在做什麼也沒人知道,也看不到他們在客戶端談些什麼。因此,業務員有沒有打混摸魚?該怎麼做才能達到業績?你身為主管,如何才能確實「掌控」業績?這些難題,常造成上司屬下之間的諜對諜。
業務「看不見」的特質,使得許多主管只重視「結果」而忽略了「過程」,忽略了業務就和其他工作一樣,有因才有果。如果「不管怎麼做,只要成交就好」、「今年營收目標是X千萬。加油吧!」——這些傳統方法,只會害死業務!
本書作者曾協助日本2,200家公司導入「業務可視化」這套方法,讓業務工作的過程「看得見」,因而資訊可以共享, 能夠掌控進度,分析(賣得好或賣不好)的原因,藉此大幅提升業務能力。「業務可視化」就是指:
1.業務是透過一連串過程而完成的,將這些過程一個個釐清、落實,業績數字就不會只是「喊口號」,而是確實可行的步驟。
2.由於業務過程看得見,就可以找出好的「業務活動」「工作典範」讓大家學習。
3.相關人(客戶、競爭對手、自家公司的製造部門、內勤部門……)的行動和想法也看得見,因此全公司可以共享資訊,公司上下可以合作發揮力量。
業績不是靠運氣,而需要紮實的步驟來達成。本書可以幫助您,了解業績好壞的來龍去脈,改善業務的體質,大家一起變成「超級業務員」!

图书封面


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