實戰業務技巧一本通

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出版社:麥田出版
ISBN:9789861733791

作者简介

如何讓客戶對你留下深刻印象? ◎ 刻意忘了帶名片,以製造下次再見面,補送名片的機會? ◎ 將客戶好好的打一頓,之後再鄭重道歉?   第一案也許是個別出心裁的好方法,第二案就嚴重多了,得要小心使用才好。不過這兩種方法,顯然都比平常行禮如儀的遞名片,讓人留下更加深刻的印象。   本書就是在探討,如何看透這些職場上的慣例,讓你掌握日常事件背後的核心所在!   職場之中,禮貌是絕對必要的,是團體生活必要的基本規則。不過,具備完美禮儀就是有能力的業務人員嗎?業務往來時,如何建立最重要的信賴關係呢?。要讓彼此之間的信任有紮實的根基,光是守著禮儀是否可行?   入社會的新鮮人,都被教導與人初次見面的禮儀,也就是手持精美名片,站得畢挺,恭敬有禮地彎腰遞給對方。當每個人都忠實地遵守這項原則時,無法為自己留下任何印象。因此,一但違反禮貌忘了帶名片,反而有助於建立信賴關係。   為什麼會有這樣的結果呢?首先,這樣的做法至少讓人有印象,其次,才能夠有再度見面的機會。第一次雙方見面打招呼時,可能是幾個人甚至是一大群人聚集的宴會場合,逆勢而行,下一次才能夠手持名片,獨自一人去敲客戶的門。   與生意往來的廠商見面吃飯時,多半會細心準備美味的料理,希望自己不會失禮,不過,這樣子做根本無法拉近關係。以極端的例子來比擬,就是先把人揍一頓,之後再鄭重的道歉,或許也是個好方法,藉此建構一個堅強穩固的關係。   每天運轉的職場上,這種案例層出不窮,依賴參考書來應對是解決不了問題的。只有了解了非常識技巧,並且能夠做出策略性應用,才是最重要的功夫。   將社會所認可的達人或者經營者,都是擁有這項才能的人。將這些人的know-how,透過具體例子傳授給讀者,這就是本書的目的。

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